Chez Sugar Ocean, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et sommes convaincus que vous les aimerez.
**Droit de Rétractation**
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez informer le vendeur de votre désir de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception, conformément à la loi sur le droit de rétractation. Aucun motif n’est nécessaire pour exercer ce droit.
**Conditions de Retour**
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et complets, incluant tous les accessoires et emballages, afin de permettre leur recommercialisation en tant que produits neufs. Les produits endommagés, utilisés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.
**Procédure de Retour**
Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à support@sugarocean.fr avec votre numéro de commande, votre nom et le motif du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client et les produits doivent être envoyés en courrier recommandé.
Une preuve de dépôt avec le numéro de suivi doit être envoyée par email.
**Remboursement ou Échange**
Une fois les produits retournés reçus et vérifiés conformément aux conditions stipulées, nous procéderons à un échange (sous réserve de disponibilité) ou à un remboursement dans un délai de 30 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé.
