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Les données que vous nous transmettez directement :
En utilisant nos services, à travers notre site, vous nous transmettez notamment des informations permettant de vous identifier. Lesdites informations sont des données à caractère personnel et nous sont transmises lors de :
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La gestion/l’édition par vos soins de votre compte sugarocean.fr.
Nos communications, par tous moyens, notamment auprès de notre service client.
Les données personnelles que vous nous transmettez sont les suivantes :
Nom et prénom
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Adresse e-mail avec possibilité si vous l’acceptez de recevoir des e-mails ou des nouvelles
Numéro de téléphone.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données à fournir est signalé lors de leur collecte sur le site.
Par votre activité sur notre site, nous pouvons également recueillir les données suivantes :
Un historique des échanges intervenus entre Sugar Ocean et vous
Un historique de vos commandes sur le site
Un historique des opérations financières ou comptables effectuées sur notre site
Comment les données collectées sont-elles utilisées ?
Vos données sont utilisées pour des finalités différentes. Vous trouverez la liste détaillée ci-dessous :
Utilisation de nos services :
Vos données personnelles vous permettent de créer un compte sugarocean.fr d’acheter des articles, de recevoir vos commandes et de les expédier.
Ces informations nous permettent de vous envoyer des informations utiles relatives à votre activité sur le site et de communiquer avec vous sur ces sujets, notamment en cas de demande d’assistance (ex : mise à jour du statut de la commande).
Vos informations nous permettent également de nous assurer du respect de la législation en vigueur, de nos Conditions Générales et de la présente Politique de Confidentialité.
Sécurité et fraude :
Vos données personnelles, notamment coordonnées, peuvent servir à des fins de détection de fraude et protection, dans votre intérêt et le nôtre.
Nous sommes également amenés à utiliser vos informations à des fins de sécurisation de nos plateformes, notamment techniques.
Publicité :
Nous pouvons utiliser vos informations à des fins publicitaires, notamment pour afficher des publicités de notre site lorsque vous naviguez sur le Web
Si vous l’avez précédemment accepté, nous pouvons utiliser ces données pour vous envoyer des informations relatives à notre activité commerciale, telles que des offres promotionnelles ou des nouvelles ciblées.
Marketing par e-mail :
Avec votre permission explicite, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour sur votre commande. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Désinscription possible à tout moment.
Paiement :
Vos informations relatives à vos moyens de paiement ne sont pas conservées par sugarocean.fr et sont directement transmises au prestataire de services de paiement que vous avez choisi (Stripe, PayPal). Ces informations sont nécessaires au paiement de la commande ou encore à vos remboursements. Nous vous rappelons qu’en utilisant l’un de nos prestataires de service de paiement, leurs dispositions relatives à la protection de données s’appliquent.
Nous vous informons également que nous ne partageons pas vos données personnelles à des tiers, notamment à des fins marketing.
Durée de conservation des données collectées :
La durée de conservation des données à caractère personnel est variable selon la finalité de la collecte.
Lors de l’ouverture d’un compte les données sont conservées (seulement si vous avez coché la case «Souviens-toi de moi») jusqu’à ce que vous fermiez ce compte ou que vous fassiez une demande de fermeture.
Vos informations financières sont conservées pendant une durée conforme aux lois applicables en matière fiscale et comptable.
Nous vous informons également que vos informations peuvent être conservées lorsque cela est exigé par la loi ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire, notamment en cas de fraude ou violation de nos Conditions Générales.
Traitement des données à caractère personnel et transfert à des tiers:
Lors de l’utilisation de notre site, certaines données personnelles sont collectées automatiquement sur votre appareil (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). L’adresse IP actuellement utilisée par votre appareil, la date, l’heure, le navigateur, le système d’exploitation de votre appareil et les pages récupérées sont collectés. Ceci dans le but de veiller à la sécurité des données, pour optimiser notre portée et améliorer notre site Web. Le traitement de ces données personnelles est effectué en vertu de l’art. 6, paragr. 1, phrase 1, lettre f) du RGPD (Règlement général sur la protection des données). La protection de notre site Internet et l’optimisation de nos services représentent un intérêt légitime de notre part.
Si vous nous contactez (p. ex. par le biais d’une demande aux coordonnées que nous vous avons fournies), nous ne traiterons que les données personnelles que vous nous aurez fournies et qui sont nécessaires pour traiter votre demande et y répondre.
Afin de mener à bien les activités de traitement des données décrites dans la présente Déclaration de protection des données, p. ex. pour l’hébergement et l’entretien de notre site Web, nous faisons appel à des prestataires de service.
Cookies
Afin de rendre nos services attrayants et permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s’agit de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés dès la fermeture de la session de navigation, autrement dit lorsque vous fermez votre navigateur (ils sont appelés cookies de session). D’autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être informé de l’utilisation de cookies et décider au cas par cas de les accepter, ou de les refuser dans certains cas ou en général. Pour plus d’informations, reportez-vous à la fonction d’aide de votre navigateur Internet. En cas de refus des cookies, la fonctionnalité de notre site Internet peut être limitée. En acceptant notre « bandeau cookies », vous consentez à ce que vos données personnelles soient traitées par les cookies. Les données personnelles sont traitées en vertu de l’art. 6, paragr. 1, phrase 1, lettre a du RGPD. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies spécifiques.
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Vos droits
Pour faire valoir vos droits en vertu du RGPD, notamment :
le droit à l’information sur le traitement de vos données personnelles et le droit d’obtention d’un exemplaire de vos données (article 15 du GRPD) ;
le droit à la correction des données erronées et le droit de compléter les données incomplètes (article 16 du RGPD) ;
le droit à la suppression de vos données personnelles et, en cas de divulgation, notre devoir d’informer les autres parties responsables de la demande de suppression (article 17 du RGPD) ;
le droit de limitation du traitement de vos données personnelles (article 18 du RGPD) ;
le droit à la portabilité des données, afin que vos données personnelles vous soient remises dans un format structuré, établi et lisible par machine, ainsi que le droit de transférer vos données à une autre personne responsable sans notre intervention (article 20 du RGPD) ;
le droit de révocation d’un consentement émis ; la révocation n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement préalable à la révocation (article 7 du RGPD) ; et
le droit de vous opposer au traitement de vos données (article 21 du RGPD),
Vous pouvez nous contacter à tout moment (coordonées au premier point). Vous pouvez également porter plainte auprès de l’organisme de supervision compétent si vous considérez que le traitement des données enfreint les dispositions du RGPD (article 77 du RGPD).
Dans des circonstances particulières, vous avez également la possibilité de demander l’arrêt du traitement de vos données personnelles. Pour toute demande d’accès, de révision, de modification ou de discussion concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@sugarocean.fr Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations et à mettre en place des mesures de protection raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès à vos données personnelles.
